Chọn quốc gia khác

//Chọn quốc gia

Buổi chia sẻ trực tuyến: Tầm quan trọng của chất lượng và khả năng sử dụng sản phẩm (Phù hợp để sử dụng) cho các nhà bán lẻ / nhà sản xuất

THÔNG TIN

Ngày: 29/6/2020
Thời gian:
14.00
Ngôn ngữ:
Tiếng Anh

Thương mại điện tử đã có xu hướng từ năm 2010 và người tiêu dùng đã chuyển từ mua tại tại các cửa hàng sang mua trực tuyến. Điều này rất thuận tiện cho người tiêu dùng tìm kiếm, lựa chọn và mua sản phẩm với giá thấp. Nhưng sự tiện lợi này và chi phí thấp hơn cũng dẫn đến việc trả lại sản phẩm cũng như hoàn tiền gia tăng. Không có gì ngạc nhiên khi trải nghiệm của khách hàng là một trong những yếu tố tác động cao nhất đối với việc kinh doanh của doanh nghiệp và nó ngày càng quan trọng trong những năm gần đây. Trong đó, khả năng sử dụng của sản phẩm rất quan trọng đối với trải nghiệm người dùng.

Để nắm bắt xu hướng và nhu cầu thị trường, hiệu suất của sản phẩm phải được xem xét hàng đầu thông qua khả năng sử dụng, sự mong muốn và tính bền vững trong quá trình tương tác với sản phẩm để hướng đến chiến lược trải nghiệm khách hàng thành công. 

PHÙ HỢP ĐỂ SỬ DỤNG (Fit-for-Use)

Tính khả dụng của sản phẩm (mà được sử dụng bởi một nhóm người dùng cụ thể) là đạt được các mục tiêu với hiệu quả, hiệu suất và sự hài lòng trong hoàn cảnh sử dụng cụ thể. Thông qua nghiên cứu, thu thập và phân tích dữ liệu, các tính năng và chức năng chính và phụ có thể được xác định và xếp hạng cho các sản phẩm tiêu dùng cụ thể dựa trên các tiêu chuẩn hiệu suất được thực hiện hoặc các sản phẩm cùng loại. Một loạt các tiêu chí đánh giá chung được sử dụng để đảm bảo đáp ứng cả phản hồi khách quan (đo lường được) và phản hồi chủ quan (có thể nhận thấy). Khả năng sử dụng còn thêm vào khía cạnh an toàn cho các loại sản phẩm khác nhau, trong đó đánh giá chất lượng nhằm đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHẤT LƯỢNG VÀ KHẢ NĂNG SỬ DỤNG CỦA SẢN PHẨM (FIT-FOR-USE)

Nhờ tiêu chuẩn và độ xếp hạng sản phẩm dựa trên chất lượng và hiệu suất của chúng, điều này sẽ giúp các nhà sản xuất đảm bảo rằng tỷ lệ chấp nhận và sự hài lòng của khách hàng cao hơn. Điều này cũng đảm bảo cho khách hàng rằng sản phẩm đáp ứng theo một tiêu chuẩn có thể chấp nhận được. Bằng cách đảm bảo chất lượng và hiệu suất của sản phẩm, các nhà sản xuất có thể giảm xác suất bị trả lại sản phẩm và giảm chi phí liên quan.

THÔNG TIN VỀ BUỔI CHIA SẺ

Để giúp doanh nghiệp hiểu về các khái niệm chính của đánh giá hiệu suất tính hữu dụng của sản phẩm, chuyên gia của TÜV SÜD sẽ chia sẻ chi tiết về các yếu tố chính liên quan đến tầm quan trọng của “Phù hợp để sử dụng (Fit-for-Use, FFU)” bao gồm cả về thủ tục và phương pháp. 

Được diễn ra:

Thời gian: 14.00, Thứ 2, ngày 29/6/2020

Thời lượng: 1 giờ

Diễn giả: Chuyên gia của TÜV SÜD

Ngôn ngữ trình bày: Tiếng Anh 


NHỮNG ĐIỂM CHÍNH SẼ ĐỀ CẬP

  • Giới thiệu: Thách thức của Thương mại Điện tử (eCommerce)
  • Phù hợp để sử dụng (Fit-for-Use) là gì?
  • Lợi ích đối với các nhà bán lẻ
  • Hỏi & Đáp

AI NÊN THAM DỰ

  • Nhà bán lẻ
  • Kỹ sư thiết kế
  • Bộ phận Quản lý chất lượng
  • Nhà sản xuất
  • Nhà thương mại
  • Nhà mua hàng
  • Nhà nhập khẩu

LỢI ÍCH VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ KHẢ NĂNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM (PHÙ HỢP ĐỂ SỬ DỤNG)

  • Giảm thiểu rủi ro – bằng cách đảm bảo rằng các sản phẩm của doanh nghiệp tuân thủ các tiêu chuẩn và chất lượng cần thiết
  • Toàn cầu hóa – thông qua việc áp dụng các kỳ vọng khác nhau dựa trên nhu cầu của thị trường để đảm bảo sự hài lòng của sản phẩm cao nhất trên toàn cầu
  • Sự hài lòng của khách hàng – thông qua việc xác minh chất lượng và hiệu suất của sản phẩm

KHUYẾN NGHỊ

Doanh nghiệp nên tham gia buổi chia sẻ trực tuyến về chất lượng và khả năng sử dụng sản phẩm (Phù hợp để sử dụng) này. Thông qua buổi chia sẻ, TÜV SÜD sẽ trả lời các câu hỏi và thách thức mà doanh nghiệp đang quan tâm về cách áp dụng Phù hợp để sử dụng (Fit-for-Use).

Nếu doanh nghiệp có câu hỏi, vui lòng gửi thư cho chúng tôi qua địa chỉ [email protected].

Bước tiếp theo

Chọn vị trí

Global

Americas

Asia

Europe

Middle East and Africa