Certifikácia kvality služieb

Čo je to certifikovaná služba?

V rámci overenia kvality služby hodnotí TÜV SÜD Slovakia poskytovanú kvalitu a spoľahlivosť služby, zaobchádzanie s reklamáciami a kvalifikáciu zamestnancov s ohľadom na špecifiká daného odboru z pohľadu zákazníka. Súčasťou je aj overenie dodržiavania všeobecných záväzných právnych predpisov a štandardov relevantných pre poskytovanú službu.

Pre koho je určená táto certifikácia?

• Ubytovacie a gastronomické zariadenia
• Kúpele a wellness
• Cestovné kancelárie a agentúry
• Ďalšie subjekty cestovného ruchu

Čo potvrdzuje táto Certifikácia?

• kvalitu a spoľahlivosť služieb
• splnenie požiadaviek legislatívy
• kvalifikáciu personálu
• bezpečnosť

  ---

Čo získa prevádzka/firma certifikáciou?

• certifikát (a oktagon) ako marketingový nástroj
• odlíšenie od konkurencie / posilnenie pozície na trhu
• preukázanie dôveryhodnosti z pohľadu zákazníka
• analýzu a podnety pre zlepšenie / upozornenie na nedostatky
• potvrdenie o správnosti postupov / zhoda služby s jej vykonaním
• získanie informácií o legislatíve a jej dodržovaní
• zvýšenie prestíže u medzinárodnej klientely (celosvetová značka TÜV SÜD)
• uverejnenie na webových stránkach TÜV SÜD Slovakia
• vzájomnú spoluprácu v rámci PR aktivít