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Audit standard del settore automobilistico

Aggiungere valore con il nostro portafoglio di servizi

Gli audit standard del settore automobilistico assicurano la conformità dei vostri concessionari e dei servizi post-vendita a fronte di particolari standard da voi fissati per la vostra organizzazione.

Gli audit standard, anche conosciuti come audit d'integrità per la rete di distribuzione, sono basati sull'accordo che consente ai fabbricanti di automobili europei di controllare i sistemi di distribuzione dei loro veicoli. I nostri auditor sono efficienti e dispongono delle competenze approfondite e del know-how nell'ambito della distribuzione nel settore automobilistico. Comprendono i processi della vostra concessionaria così come i requisiti specifici dei produttori di apparecchiature originali (OEM), i software gestionali della concessionaria, gli strumenti e di riparazione e i controlli diagnostici dei dispositivi elettronici.Gli audit si concentrano su:

  • Identità visiva (es. fatti e percezione delle strutture)
  • attrezzature
  • Prezzi e finanziamenti
  • test drives o dimostrazioni
  • personale e attività formative
  • comportamenti e qualità dell'esecuzione del lavoro
  • professionalità (es. vendite, servizio post-vendita e supporto al cliente)
  • strumenti IT

Prima di qualsiasi visita ai siti da voi scelti, sviluppiamo e concordiamo criteri di audit con voi. Ogni criterio è valutato con un semplice "conforme" o "non conforme", in alternativa possiamo sviluppare una valutazione più complesse che definisca deviazioni importanti e meno importanti o valutazioni graduali (Rating o Ranking,ecc).

Perché scegliere gli audit standard di TÜV Italia?

Un audit standard di TÜV Italia utilizza dati quantificabili raccolti e misurati sul sito. La nostra analisi dei dati include un’analisi delle tendenze globali che vi aiuta a distinguere la vostra rete di concessionari rispetto alla concorrenza, assicurandovi le informazioni di cui avete bisogno per mantenere una posizione di leadership. I risultati degli audit possono anche servire da prova per controversie legali successive allo scioglimento di un contratto.

I vantaggi principali sono:

  • un servizio coerente e ben congegnato che vi consente di distinguervi dalla concorrenza
  • soluzioni personalizzate per soddisfare i vostri obiettivi
  • soluzioni IT all’avanguardia che offrono una panoramica in tempo reale della visibilità del vostro marchio

Come possiamo aiutarti?

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