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Codice di condotta per ispettori e auditor

Aggiungere valore con il nostro portafoglio di servizi

Essere un auditor o ispettore è uno dei lavori più impegnativi in qualsiasi settore. Tale incarico richiede che l'individuo sia un valutatore accurato, imparziale, meticoloso ed eticamente corretto in materia di processi e prodotti. Compito di ispettori e auditor è quello di effettuare delle valutazioni misurate di tutte le circostanze pertinenti e che non siano indebitamente influenzati da interessi o giudizi esterni o personali. Poiché ispezioni e audit sono una delle nostre attività principali, riconosciamo la necessità di garantire la massima qualità professionale dei nostri ispettori e auditor. A tal fine, manteniamo un rigoroso Codice di condotta che tutti i nostri ispettori e auditor devono rispettare. Di seguito sono riportati alcuni punti salienti del nostro Codice di condotta.

Gli ispettori e auditor TÜV Italia sono tenuti a osservare le seguenti direttive:

  • Divieto di accettare qualsiasi tipo di ospitalità, intrattenimento e donazioni in contanti o in natura da fornitori, agenti o colleghi di lavoro con cui TÜV Italia si relaziona.
  • Obbligo di raggiungere autonomamente il sito di ispezione o audit. Divieto di utilizzare qualsiasi mezzo di trasporto appositamente fornito per loro, salvo previa approvazione da parte di TÜV Italia.
  • Divieto di agire in modo pregiudizievole per la reputazione o l'interesse dell'organismo di controllo e audit.
  • Obbligo di limitare il contatto con i fornitori e i soci d'affari solo a incarichi di tipo professionale.
  • Mantenimento della riservatezza del cliente in ogni momento (a eccezione del fine di soddisfare la legislazione governativa e legale o i requisiti di legge). TÜV Italia non divulgherà a terzi le informazioni ottenute nel processo dell'ispettore e dell'auditor.

Eccellenza e professionalità

TÜV Italia è estremamente fiera della condotta e del rendimento dei suoi dipendenti, soprattutto quando si tratta di ispezioni. Ispettori e auditor sono pertanto tenuti a mantenere il massimo livello di obiettività professionale nella raccolta, valutazione e comunicazione di informazioni relative all'ispezione o all'audit. TÜV Italia prende in seria considerazione gli eventuali presunti errori nella condotta o nel rendimento di un ispettore o auditor. Se necessario, la società avvierà un'indagine formale e le successive azioni disciplinari varieranno dagli ammonimenti al licenziamento.

La qualità parte proprio dall'inizio

È importante selezionare i candidati migliori e più adeguati nella figura di ispettori e auditor. Pertanto, TÜV Italia recluta solo laureati nei settori correlati, come laureati nel settore tessile per specializzarsi come ispettori tessili. La formazione intensiva è fornita a tutti gli
ispettori durante il loro ingresso in TÜV Italia. Inoltre, prima di ricevere incarichi individuali, devono mostrare risultati coerenti e eccezionali.

La formazione include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Induzione
  • Codice di condotta
  • Procedura operativa standard TÜV Italia
  • Procedura e metodologia di ispezione
  • Identificazione dei difetti
  • Classificazione dei difetti
  • Terminologia dei difetti
  • Redazione di report
  • Case study
  • Simulazione
  • Istruzioni di lavoro

Garanzia di costante eccellenza

Ci impegniamo a garantire che i nostri ispettori e auditor si impegnino in prima linea per ciò che riguarda competenze e conoscenze del settore, fornendo loro una costante formazione e svolgendo valutazioni di qualità.

La formazione e le valutazioni della qualità includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Corsi annuali di aggiornamento sulle capacità di ispezione e audit
  • Audit a sorpresa sui nostri ispettori e auditor, condotti dal dipartimento interno di Garanzia di qualità di TÜV Italia
  • Revisioni dei rapporti da parte dei responsabili di ispezione o audit e di una persona neutrale

Perché scegliere TÜV Italia?

TÜV Italia è un'organizzazione di fama internazionale che offre una soluzione unica per ispezioni e audit in una vasta gamma di settori. Il nostro forte approccio orientato al cliente garantisce un eccellente servizio clienti e supporto tecnico, mentre il nostro impegno per la qualità e la sicurezza è universalmente riconosciuto in tutto il mondo. Con il nostro rigoroso Codice di condotta per ispettori e auditor, siamo in grado di garantirvi una competenza autonoma e imparziale. In caso di reclamo nei confronti di qualsiasi ispettore o auditor, incaricheremo una terza parte, EthicsPoint, per svolgere un'indagine approfondita.

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