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Trasferire competenze ispirando fiducia

La storia di Valerio

Un’azienda, tante persone: la storia di Valerio Oddi, Ispettore Materiali, Saldature e Apparecchiature in Pressione, oltre che docente della Business Line Akademie.


Perché hai scelto di lavorare in TÜV SÜD? Per quale/i aspetto/i ritieni che il tuo lavoro sia importante?

Scegliere di lavorare TÜV SÜD per me è stata un’occasione unica e veramente importante. Ne sono stato attratto perché il lavoro proposto mi avrebbe permesso, come infatti è stato, di confrontarmi ogni giorno con realtà e persone diverse. È un aspetto stimolante per la mia crescita, personale e professionale, ma anche per le aziende e le figure con cui mi interfaccio.

Trovo il mio lavoro importante perché sviluppa e si instaura attorno a una componente di fiducia: in molte occasioni la mia figura per le aziende non è solo quella di un tecnico esterno ma anche di un referente chiave, necessario alle aziende affinché a loro volta si interfaccino al meglio con i loro clienti e fornitori. Per questo è utile e significativo instaurare un dialogo attento e partecipato a 360°: è così che si stabilisce una relazione duratura con i nostri clienti.

Il tuo lavoro è d’aiuto nel migliorare standard e regolamenti? Come?

Il mio modo per migliorare standard e regolamenti è quello di partecipare attivamente ai requisiti che uno standard/regolamento ci chiede di applicare, quindi nel limite della mia attività quotidiana cerco di dare feedback e input in primis a TÜV Italia, che poi potrà eventualmente farsene portavoce a livello ufficiale e internazionale.

Pensi che il tuo lavoro in TÜV Italia faccia la differenza? Ritieni che tu e il tuo team possiate avere un impatto positivo sulle altre persone?

Cerco di fare la differenza, quotidianamente, adottando sempre un approccio “formativo”. Le mie interfacce nelle aziende clienti sono sempre molto preparate, ma la mia posizione, in quanto ispettore di un ente terzo in costante rapporto con il mondo dell’industria, mi dà il vantaggio di essere molto versatile, incontrando nella quotidianità situazioni diversificate da cliente a cliente e facendomi quindi acquisire e una visione d’insieme che portata nelle aziende si rivela decisamente utile ed apprezzata. Riuscire a trasferire questa competenza, ponendomi, professionalmente e umanamente, al fianco dei clienti fa la differenza.

Credo che questo possa avere un impatto positivo ne ho la dimostrazione quando ricevo e le tante telefonate che ricevo dai nostri clienti, anche solo per un parere o un semplice confronto, ne sono la dimostrazione. 
È così che diventiamo un riferimento di cui potersi fidare e a cui valga la pena rivolgersi.

Come interagisci con i clienti/fornitori al fine di garantire i migliori risultati per loro e, al contempo, per la società/l’ambiente in cui viviamo?

Il mio modo di interfacciarmi è basato in primis sulla pazienza e la capacità di ascolto. Raccolta la richiesta tecnica, la inquadro rispetto allo standard/regolamento di riferimento, quindi individuo gli elementi da conformare per condurre all’interno di un’azienda quello che una legge o una direttiva prescrive. L’obiettivo primario è far sì che tutto questo processo sia efficace e di valore aggiunto per chi debba implementarlo e farlo proprio. Tutto questo si inscrive in un’ottica di miglioramento costante, utile non solo all’azienda in sé e per sé ma anche all’intero ambiente in cui viviamo.


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