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La sincerità è la qualità più determinante per ispirare fiducia, parola di Filippo

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Un’azienda, tante persone: Filippo Venturi, Direttore Tecnico del laboratorio pH, ci svela il suo segreto per ispirare fiducia. Miglioramento continuo e riduzione al minimo dei rischi sono la sua mission


Cosa ti piace del tuo lavoro?

 

La possibilità di occuparmi dell’organizzazione e della gestione del laboratorio, e così facilitare il lavoro dei colleghi, è l’aspetto che più mi appassiona del mio lavoro. Con loro, mi confronto costantemente per risolvere ogni tipo di criticità.

In senso più ampio, amo il mio mestiere perché considero le attività del laboratorio come parte di un sistema per la salvaguardia della salute pubblica e per la tutela dell’ambiente.

Qual è la sfida più grande che devi, dovrai o hai dovuto affrontare nel corso della tua carriera?

Le sfide per me sono giornaliere: problemi che possono apparire di poco conto – dalla mancanza di una materia prima o una piccola disattenzione umana -  in realtà possono avere considerevoli ripercussioni sulle attività di prova e sul business aziendale.

Un’altra sfida è quella del miglioramento continuo dei processi, indispensabile per aumentare l’efficienza della nostra azienda e la sua credibilità sul mercato.

I tuoi clienti cosa apprezzano maggiormente in TÜV SÜD e nel tuo lavoro? Cosa fai per ispirare fiducia in loro?

Di TÜV SÜD si apprezzano la multidisciplinarità, il respiro internazionale, l’affidabilità del marchio. Per quanto mi riguarda, i clienti apprezzano la mia trasparenza, la sincerità e disponibilità al dialogo. Se devo basarmi sull’esperienza e sul feedback ricevuto negli anni, direi proprio questo, che la sincerità è la qualità più determinante per ispirare fiducia.

Il tuo lavoro è d’aiuto nel migliorare standard e regolamenti? Come?

Al momento non sono direttamente coinvolto in gruppi di lavoro o commissioni che si occupano di normazione e regolamenti ma, attraverso la partecipazione a workshop ho la possibilità di portare la mia esperienza e le istanze del laboratorio all’interno di organizzazioni che contribuiscono con i propri rappresentanti allo sviluppo normativo (es. ALPI membro di ACCREDIA ed EUROLAB).

Cosa fai per migliorare sempre di più la tua esperienza e il tuo bagaglio professionale? TÜV SÜD ti supporta in questi obiettivi di crescita?

La formazione continua è la base per migliorare il mio bagaglio professionale. Per questo cerco spesso di partecipare a seminari, workshop, congressi o corsi per aggiornamenti tecnici e normativi. Questa mia necessità è molto supportata dal Gruppo TÜV SÜD che, tra le altre cose, mi ha anche permesso di prendere parte a programmi di formazione internazionali, i quali si sono dimostrati fondamentali per la mia crescita professionale.


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