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Ispirare fiducia dando fiducia, parola di Stefano

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Un’azienda, tante persone. È la volta di Stefano Fontanarosa, Sales Manager dei laboratori Bytest, che guida i suoi colleghi con il suo entusiasmo e l‘intento primario di cercare sempre un clima collaborativo.


Cosa ti piace del tuo lavoro? Qual è la sfida più grande che devi, dovrai o hai dovuto affrontare nel corso della tua carriera?

La cosa che mi piace di più del mio lavoro, sicuramente, è l'interazione umana che ho sia con i clienti che con i colleghi, i componenti del mio team.

La sfida di tutti i giorni è saper trovare la giusta coordinazione con il team, in maniera tale da fare in modo che tutti possano dare il meglio e collaborare a costruire un ambiente di lavoro sereno e profittevole. Nel momento in cui l'ambiente lavorativo è sereno, le sfide vengono affrontate assieme e per questo si riesce a dare il meglio.

La sfida più grande che ho dovuto affrontare qualche anno fa è stata quella di diventare un commerciale, mentre la sfida che dovrò affrontare è proprio il cercare nuove sfide ogni giorno che possano motivare il team e migliorarci continuamente.

I tuoi clienti cosa apprezzano maggiormente in TÜV SÜD e nel tuo lavoro? Cosa fai per ispirare fiducia in loro?

La professionalità e la velocità nel saper rispondere alle varie esigenze sono le qualità maggiormente apprezzate dai clienti. Per ispirare fiducia, soprattutto nel team, è fondamentale avere fiducia.

Lasciare indipendenza e intervenire il meno possibile, senza avere troppa ingerenza, chiedendo di rispettare determinate scadenze e regole per poterli monitorare ovviamente, ma lasciando loro la libertà di gestirsi al meglio e creare un rapporto di interscambio di idee e proposte per migliorare il lavoro quotidiano ma anche avere una visione a lungo termine più ampia.

Cosa fai per migliorare sempre di più la tua esperienza e il tuo bagaglio professionale?

Sicuramente cerco di approfondire le conoscenze che ho nell'ambiente lavorativo attraverso chi ha più esperienza, ma soprattutto cerco di interessarmi a cose che non conosco. Noi siamo un laboratorio tecnico e molto del mio tempo "tecnico" è dedicato a comprendere determinate tecnologie e metodologie che fondamentalmente non ho mai affrontato prima. Questo per essere sempre preparato nei confronti del cliente ma anche per cultura personale.

Per migliorare la tua esperienza, TÜV e Bytest ti supportano nei tuoi nella tua crescita professionale?

TÜV e Bytest supportano decisamente la mia crescita professionale e questo fa molto piacere. La cosa più difficile in generale è cercare il supporto che serve per poter crescere. Per un commerciale, e in generale per tutti i colleghi, la formazione arriva da tutto ciò che ti circonda, fondamentali sono corsi, workshop, eventi ed interazioni con colleghi e l'ambiente lavorativo.

Il bello di vivere in Bytest è l'ambiente molto stimolante, dove ci sono sempre cose nuove da imparare e risposte umane differenti a seconda delle situazioni, che permettono una crescita, dal punto di vista commerciale, perché ti fa vedere differenti aspetti e approcci a seconda delle persone.


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