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Programa Workshop Test Técnico

Asegurar la calidad en el servicio

Con el fin de asegurar la calidad en el servicio, es necesario entre otras cosas, contar con herramientas que apoyen, tanto al concesionario como a Volkswagen de México, a identificar el grado de calidad en las reparaciones. Por lo que aplicamos una herramienta conocida como Workshop Test Técnico. Con el fin de detectar áreas de oportunidad en la concesionaria y mejorarlas de forma específica y sistemática.

Dicha prueba es aplicada a la red de Concesionarios de la marca Volkswagen en la cual se evalúa la calidad de las reparaciones de la concesionaria evaluada. Esto a través de un “auto incognito” al cual se le realiza el servicio de mantenimiento.

Las evaluaciones serán efectuadas por TÜV SÜD América de México, en representación del Departamento de Post Venta de la marca Volkswagen, otorgando un incentivo a los clientes participantes.

En caso de alguna duda:

  • Atención a Clientes VW México: 800-737-8489
  • TÜV SÜD México: 818-221-3530

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