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NOTICIAS

Seguimos trabajando en tiempos de COVID-19 – Servicios de TÜV SÜD España

TÜV SÜD, en calidad de proveedor líder de soluciones de alta calidad, seguridad y sostenibilidad, está habituada a permanecer al lado de sus clientes en todo momento. Es nuestro deseo mantener esa posición de confianza aun en tiempos difíciles como los que atravesamos estos días a causa de la pandemia de COVID-19.

El estado de alarma decretado por el Gobierno de España ha motivado la paralización de la actividad en muchos de los sectores en los que prestamos servicio y un necesario cambio en la manera de operar interna y externa para todas las empresas. En todo momento, nuestra compañía ha seguido las recomendaciones de las autoridades para frenar la expansión del virus y proteger la salud de todos, así como las disposiciones fijadas en el R.D. 463/2020, de 14 de marzo y su prórroga posterior.

Siguiendo nuestro firme compromiso de prestar la mejor asistencia a nuestros clientes, hemos adaptado nuestra actividad a la situación actual, dando continuidad a aquellos servicios que es posible seguir ofreciendo en las excepcionales circunstancias que vivimos estos días. A continuación, presentamos un resumen informativo de las medidas dispuestas por nuestras unidades de negocio:

Car Business Services – Servicios integrales para la automoción

Desde Car Business Services se han puesto a disposición de todos los concesionarios que lo soliciten servicios de análisis, best practices y recomendaciones de una manera totalmente altruista y desinteresada. Los servicios están centrados en las áreas que, según nuestra dilatada experiencia en el sector, van a ayudar en la recuperación del negocio de una forma rápida.

People First:

A través de sesiones online, de grupos reducidos, os queremos ayudar en la gestión del equipo en situaciones de crisis. Ponemos en conocimiento de los gerentes, managers y directores, herramientas neurocientíficas que ayuden a gestionar a sus equipos en momentos de alta incertidumbre.

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Gestión de VO:

-Análisis SOS VO: mediante una encuesta analizamos si estás trabajando en los aspectos claves que te ayudarán en la recuperación del negocio de VO. Además, junto con el resultado del análisis te proporcionaremos las herramientas  y best practices que aporten valor añadido a tu departamento de VO.

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-Análisis en NUMoS: proporcionaremos acceso a una herramienta durante 3 meses en la que podrás ver un análisis de tus principales KPIs de negocio de VO, con ello podrás tomar decisiones de una manera más ágil y adecuada.  Adicionalmente, te mandaremos un informe personalizado con el análisis de KPIs.

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Canal online, gestión digital:

Rendimiento digital: analizamos la presencia online de tu concesionario, tras la cual le ofrecemos una visión general y le explicamos como se consigue una Buena presencia en internet, mostrándole de manera individualizada las oportunidades de mejora. El objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes, y así asegurar el éxito a largo plazo de la empresa.

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Índice de digitalización:Evaluamos la madurez digital de los concesionarios, te proveemos de una visión de cómo estás y lo comparamos con los competidores. Con los resultados explicamos las oportunidades de mejora relativas a la digitalización del concesionario (nuevas herramientas, KPIs de presencia online…).

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Experiencia cliente digital:

Análisis de competencias digitales de asesores: Evaluamos las competencias digitales de los asesores comerciales, proporcionando al concesionario un informe de resultados y realizando una formación personalizada acorde a sus necesidades. El objetivo es entender y mejorar las competencias digitales de tus asesores para ayudarlos a adaptarse a los nuevos clientes digitales y las nuevas herramientas.

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Marketing digital

Análisis SOS Comunicación digital: Mediante una encuesta analizamos si estás transmitiendo los mensajes adecuados y adaptados a la situación, así como planificando una estrategia de marketing digital adecuada, para ello te proporcionamos Best practices sobre creación de un plan de marketing y de comunicación en tiempos de crisis (generación de estímulos de compra, comunicación eficaz y eficiente).

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Servicios Posventa, garantía de seguridad y tranquilidad:

Análisis SOS Posventa: A través de una encuesta online analizamos tu negocio, posición, oferta y capacidad de servicio, para saber que debemos implementar si queremos estar preparado de cara a asumir los retos de la reactivación de los servicios. Incluimos la gestión de todos los leads, físicos y digitales.

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Mantenemos nuestra oferta de formación, tanto técnica como comercial en el área de automoción, ofreciéndola bajo la modalidad VCT (Virtual Classroom Training). VCT permite que las sesiones de formación se desarrollen en tiempo real y con una interacción con el formador y los compañeros cercana a la presencial. Los cursos que requieran de exámenes los organizarán de manera online.


 

Certificación de Sistemas de Gestión

Trabajamos cumpliendo estrictamente las resoluciones tomadas por nuestras acreditadoras. Por ello, en función de la normativa certificada, las medidas especiales son distintas. A continuación, un resumen de las principales medidas adoptadas:

  • AUDITORÍAS REMOTAS: Para las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, UNE 66102 y TÜV SÜD MS CBS estamos realizando de modo parcial o completo auditorías remotas aplicando las últimas tecnologías. Apoyamos a nuestros clientes en todos los pasos y en el uso de todas las herramientas para que su aplicación sea un éxito. Ya tenemos las primeras experiencias de éxito en su aplicación tanto en grandes como en pequeñas empresas.
  • APLAZAMIENTO DE AUDITORÍAS: Para la norma IATF 16949, las tolerancias habituales fijadas por IATF han sido ampliadas. Dado que este organismo no permite en este momento auditorías remotas, hemos aplazado todas nuestras auditorías bajo esta normativa, hasta que puedan volver a ser realizadas con seguridad.


Control técnico en obra

Seguimos prestando los siguientes servicios de control técnico en obra:

  • Organismo de control técnico
  • Coordinación de seguridad y salud en obras
  • Asistencia Técnica: control de instalaciones, ECCE, control de acabados, patologías, direcciones de obra…
  • Laboratorio de Materiales (Logroño)
  • Laboratorio de Geotécnica (Logroño)
  • Certificaciones Leed y Breeam
  • Lift Consultancy /Gestión de instalaciones de elevación:
    - Simulación de tráfico de ascensores
    - Asistencia técnica en pliegos de licitación 
    - Auditorías del mantenimiento, evaluaciones de estado y de riesgos cuando sean necesarias

Consultoría de compliance

  • Implantación y Mantenimiento de Sistemas de Compliance.
  • Elaboración e Implantación de Planes de Igualdad.
  • Auditorías Internas en remoto: UNE 19601, ISO 37001.
  • Auditorías de Proveedores.
  • Consultoría de Protección de datos.
  • Verificación de Estados de Información No Financiera (VEINF).
  • Test de Autoevaluación Compliance.

Consultoría de sistemas de gestión

  • AUDITORÍAS INTERNAS EN REMOTO: Estamos realizando de modo completo auditorías remotas aplicando las últimas tecnologías, asegurando así que nuestros clientes pueden completar sus procesos y dar respuesta en su auditoría de certificación, para todas las normas con las que trabajamos de manera asidua ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001.
  • MANTENIMIENTO SISTEMAS DE GESTIÓN: continuamos trabajando online y de manera muy directa con todos los clientes a los que prestamos servicios de mantenimiento de sus Sistemas de Gestión, con objeto de que puedan asegurar los plazos de su sistema y auditorías.
  • ADAPTACIONES DE NORMA ISO 45001: el próximo 31/03/2021 concluye el plazo para adaptar el Sistema Gestión de Seguridad y Salud bajo la norma de OHSAS 18001 a los requisitos de la norma ISO 45001. En este momento podemos ofrecer a nuestros clientes este servicio adelantando toda la adaptación de la parte documental y asegurando una correcta implantación.
  • IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN: apoyamos a nuestros clientes en todos los pasos para conseguir el Sistema de Gestión que necesiten.


 

Servicio de actualización de legislación ASAL

El equipo técnico de ASAL continúa prestando sus servicios a pleno rendimiento:

  • Atención a las consultas de los clientes sobre legislación y sobre el funcionamiento de la herramienta.
  • Mantenimiento actualizado diario de la nueva legislación internacional, europea, estatal, autonómica, mancomunidades y similares, y normativa municipal, así como notificación por correo electrónico de la nueva legislación aplicable.
  • Tramitación de nuevos reglamentos y actualización de los existentes.
  • Información sobre subvenciones.
  • Realización de nuevas bases de datos y mantenimiento de las existentes.
  • Respuesta a las peticiones de actualización de Perfiles de Usuario de acceso a las bases de datos.
  • Realización de Demos Online de la herramienta ASAL.


 

Energía

Seguimos prestando los siguientes servicios:

  • Soft Energy. Servicio de Gestión y Control de la Facturación Energética.
  • Auditorías Energéticas según R.D. 56/2016.
  • Inspecciones en Instalaciones de Energías Renovales
  • Inspecciones en Parques de Ocio
     


 

Ensayos No Destructivos & Materiales

Estamos disponibles para realizar nuestra actividad como elemento complementario de los trabajos de la cadena de valor de las empresas cuya actividad ha sido considerada esencial por el Gobierno. Por otro lado, estamos fomentando las inspecciones en remoto de equipos críticos con nuestra solución de Permanent Monitoring.


 

Formación - TÜV SÜD Academy

Seguimos ofreciendo formación online y virtual : Master en Ingeniería de Mantenimiento 100% online,  cursos de experto en diferentes campos,  curso AVSEC -acreditación aeroportuaria, además de cursos técnicos virtuales en streaming vía Skype.


 

Geotecnia 2000- Caracterización y descontaminación de suelos contaminados.

Aunque de momento hemos suspendido todos los trabajos de campo, el equipo técnico se mantiene activo realizando teletrabajo, prestando los siguientes servicios:

  • Confección de ofertas.
  • Resolución de cuestiones planteadas por nuestros clientes.
  • Elaboración de informes que no requieren de una visita física a las instalaciones de nuestros clientes.
     

 



 

Inspección Técnica de Vehículos

A partir del 19 de mayo todas nuestras estaciones ITV de España vuelven a estar abiertas. Hemos elaborado un plan de contingencia frente al Covid-19 que contempla medidas de prevención como mamparas, elementos higienizadores y equipos de protección individual.

Para evitar posibles aglomeraciones y garantizar una reactivación organizada y coordinada, la compañía ha habilitado un servicio de cita previa a través de su página web. Además, en línea con las recomendaciones sanitarias, los clientes deberán acudir al centro de ITV con mascarilla.

El resto de estaciones siguen cerradas temporalmente esperando reactivarse en breve. Informaremos debidamente de las reaperturas.


 

Laboratorio de Metrología

En conformidad con el Real Decreto-Ley 10/2020 de 29 de marzo, TÜV SÜD AMT se ve obligada a cesar la actividad de calibración de equipos, tanto en laboratorio como “in situ”. No obstante, el Laboratorio sigue a disposición de sus clientes para resolver cualquier consulta técnica o administrativa sobre Metrología. En cuanto las autoridades lo dispongan, retomaremos nuestra actividad, adoptando todas las precauciones que sean necesarias.


 

Seguridad Industrial

Los plazos para realizar inspecciones obligatorias de acuerdo con la normativa vigente han quedado suspendidos temporalmente y de manera excepcional por el R.D. 463/2020. En cuanto se produzca el retorno a la normalidad, reanudaremos nuestros servicios de inspección “in situ” observando rigurosamente las normas de sanidad e higiene actualizadas.


Seguridad de procesos / Process Safety

Continuamos con todas las actividades que no precisan visitas hasta que se permitan, por parte del gobierno y del cliente. La actividad de seguridad de producto químico (REACH) sigue inalterada.

 

Más valor. Más confianza.
En TÜV SÜD queremos garantizar nuestro máximo nivel de responsabilidad con los objetivos de nuestros clientes, por eso seguimos trabajando pese a las dificultades e interrupciones, en la esperanza de que saldremos de esta crisis reforzados como personas, organizaciones y sociedad. 

Para consultas de carácter general, estamos a su servicio en el correo electrónico: .

Por favor, manténganse sanos y en casa. Este virus lo paramos unidos.

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