Protege la reputación de tu empresa
Protege la reputación de tu empresa
Son muchas las situaciones que pueden poner en una situación complicada e incluso crítica a una organización independientemente del sector al que pertenezca, a su actividad o a su tamaño. Un accidente grave con repercusión a la población, un producto en mal estado, un escenario de acoso sexual o comentarios negativos en las redes sociales son solo algunas de las situaciones que una organización necesita detectar y gestionar rápidamente si quiere minimizar daños.
Prever situaciones de crisis y prepararse para afrontarlas permitirá a la organización minimizar el impacto que éstas puedan tener en su negocio y reputación.
La gestión de crisis es el proceso que toda empresa necesita activar para resolver una situación compleja, la mayoría de las veces inesperada y repentina, que amenaza con dañar a la organización, a sus grupos de interés o al público en general. Se trata de situaciones que pueden poner en riesgo la reputación de la empresa, uno de sus principales valores.
Tener detectados los riesgos a que puede verse expuesta la organización, disponer de un buen sistema de alerta temprana, un comité de crisis formalizado y competente y procedimientos de actuación conforma la base para afrontar una crisis desde la tranquilidad de la preparación previa.
Una situación de crisis requiere la toma rápida, aunque no precipitada, de decisiones por parte del comité de crisis. La manera cómo la empresa lidere la gestión y comunique su posición y sus decisiones tanto a nivel interno como externo ayudará a resolver la crisis o, por el contrario, a agravarla. Disponer de un manual de gestión y comunicación de crisis y de formación permitirá a la empresa concienciarse y prepararse para liderar este tipo de situaciones.
Ante una crisis, las organizaciones deben dar una respuesta. Gestionarla no es una opción, sino una necesidad que requiere actuar con rapidez, pero también con coherencia y responsabilidad.
Prepararse para gestionar una crisis es importante por qué:
TÜV SÜD proporciona los siguientes servicios:
TÜV SÜD es una empresa independiente e imparcial que cuenta con un equipo de profesionales expertos en gestión, seguridad y comunicación. La experiencia de cada uno de ellos y el trato próximo que mantienen con los clientes, les permiten conocer de cerca sus necesidades y proporcionarte las soluciones más prácticas y adecuadas a cada situación.
Site Selector
Global
Americas
Asia
Europe
Middle East and Africa