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Asistencia Técnica para Talleres

Resolución de incidencias técnicas de manera rápida y eficaz

Nuestro mundo se encuentra altamente informatizado y vinculado a las telecomunicaciones esto nos permite ayudar a los talleres y a sus técnicos de una manera ágil y con un servicio de excelente calidad.

El sector de la automoción requiere de especialistas en diagnosis que dan un continuo servicio técnico, beneficiando a los usuarios, contribuyendo en la eficacia de las reparaciones, que tarde o temprano se deriva en beneficios económicos.

Por lo tanto, el objetivo de la asistencia técnica es maximizar la calidad de las reparaciones y minimizar el impacto económico que supone a un taller tener un vehículo parado en sus instalaciones sin poder repararlo, mediante el apoyo de TÜV SÜD conseguirás resolver las incidencias y averías más complicadas en un menor tiempo.

¿EN QUÉ CONSISTE LA ASISTENCIA TÉCNICA A TALLER QUE PUEDE DAR TÜV SÜD?

TÜV SÜD cuenta con un equipo de profesionales dedicados exclusivamente a dar soporte a las incidencias que puedan surgirle al técnico de taller en la diagnosis de averías del automóvil multimarca, en la interpretación de códigos de averías y su seguimiento con soluciones en tiempo real, y en la ayuda de asistencia técnica de los equipos de diagnosis del taller.

TÜV SÜD cuenta con los más modernos sistemas de telegestión para sus consultas, de un número telefónico de prefijo nacional (91), al que pueden dirigirse y resolver sus dudas sobre asistencia técnica y comercial. Además, el seguimiento de los servicios se centraliza a través de un portal Web con acceso restringido a los usuarios licenciatarios.

Estructura del Servicio Técnico a Taller

El trabajo de los servicios técnicos anteriormente requería la presencia física del técnico en el lugar donde se encuentran los vehículos para poder hacer un diagnóstico lo más adecuado posible, pero con las nuevas tecnologías se podrá solicitar a través de distintos canales de información:

  • Atención telefónica: será atendido por técnicos expertos de TÜV SÜD ATISAE en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 18:00h, durante 12 meses al año, excepto días festivos nacionales.
  • Vía Web: Apertura de consulta en el portal destinado a tal fin: se accederá al servicio de consultas “on line” mediante “tickets de expedientes”. Mediante una consola sencilla el técnico completará el formulario de consulta.

Las comunicaciones telefónicas con el Servicio Asistencia técnica y Comercial se realizan a través de una centralita inteligente de comunicaciones (IVR). Este sistema permite gestionar las llamadas y obtener estadísticas de uso de las mismas.

¿POR QUÉ ELEGIR TÜV SÜD?

TÜV SÜD cuenta con una larga historia en el sector del transporte y la movilidad, con más de 100 años de experiencia aportando soluciones en movilidad segura en todo el mundo.

Nuestro equipo de expertos interdisciplinarios hace uso de su experiencia y conocimientos para dar el mejor asesoramiento técnico y conseguir un diagnóstico eficiente. Somos un proveedor de servicios de inspección independiente y objetivo centrado en dar valor a su empresa con resultados de calidad y seguridad.

VENTAJAS

En TÜV SÜD poseemos una vasta experiencia en el tratamiento y resolución de incidentes que hemos aplicado tanto en redes de Marca como en redes Multimarca. Todo ello, junto con la mejor tecnología y un equipo altamente cualificado hacen que seamos el mejor partner en el campo de Asistencia Técnica.

 

SERVICIO OFRECIDO POR TÜV SÜD ATISAE S.A.U.

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