1114259-21-1001
Gesprächsführung für Auditoren – E-Learning
Kommunikationspsychologie im Audit
Online Training5 Unterrichtseinheiten (ca. 225 Minuten)E-Learning
Kommuniziert wird auf verschiedenen Ebenen und jede Ebene hat ihre Besonderheiten. Gesprächsführung und Kommunikation im Audit sind ein wichtiger Faktor, damit das Audit auch wirklich erfolgreich verläuft. Denn wo kommuniziert wird, da “menschelt” es. Eine zwischenmenschliche Beziehung wird eingegangen und aufrechterhalten.
Der Erfolg eines Audits hängt im Wesentlichen auch davon ab, wie Sie die Fragen formulieren. Für die Kommunikation im Audit eignen sich bestimmte Fragetechniken besser als andere. Lösungsorientierte Kommunikation steigert den Mehrwert Ihrer internen Audits und der Einsatz systemischer Fragen verhilft Ihnen zum optimalen Auditergebnis.
Der Erfolg eines Audits hängt im Wesentlichen auch davon ab, wie Sie die Fragen formulieren. Für die Kommunikation im Audit eignen sich bestimmte Fragetechniken besser als andere. Lösungsorientierte Kommunikation steigert den Mehrwert Ihrer internen Audits und der Einsatz systemischer Fragen verhilft Ihnen zum optimalen Auditergebnis.
Ihre Vorteile
- Sie kennen die Grundlagen der Kommunikationspsychologie und lösungsorientierte Gesprächsführung im Audit.
Inhalte im Überblick
- Grundlagen der Kommunikationspsychologie
- Wie sich Kommunikation aus verbalen und nonverbalen Komponenten zusammensetzt
- Was es mit der Unterscheidung in Sach- und Beziehungsebene auf sich hat
- Umgang mit der Mehrdeutigkeit von Kommunikation
- Kommunikation verbessern und Missverständnisse vermeiden
- Fragetechniken
- Kommunikation im Audit – Einstieg
- Bedeutung der Kommunikationstheorie für das Auditgespräch
- Selbstverständnis als Auditor
- Gesprächsatmosphäre im Audit
- Ziele im internen und externen Audit
- Einstellung und Verhalten
- Audit aus Sicht des Auditierten
- Kommunikation im Audit – Durchführung
- Die Schritte im Audit
- Gesprächsphasen
- Abweichungen und kritische Situationen
Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie
Wichtige Hinweise
- Jeder Teilnehmer erhält eine auf 365 Tage beschränkte, personalisierte Lizenz.
- Vergünstigte Firmenkonditionen beim Kauf von Lizenzpaketen sind auf Anfrage an [email protected] möglich.
Zielgruppe
- Führungs- und Fachkräfte mit Bezug zu Managementsystemen
- Personen, die Gesprächsführungen in Audits verstehen und verbessern möchten
Veranstaltungsort
Online
