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Herausragende Qualität durch das Online-Gütesiegel [email protected]

TÜV SÜD [email protected] Zertifikat

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TÜV SÜD [email protected] ZERTIFIKAT

Zertifizierung:
Prozess-/Systemzertifizierung / Freiwillige Prüfung

Prüfungsgrundlage:

TÜV SÜD eigener Standard mit branchenspezifischen Anforderungskatalogen für B2C-Online-Händler

  • B2B-Online-Händler

  • Online-Reiseanbieter

  • Online-Versicherungen

Standard-Normgeber:
TÜV SÜD Sec-IT GmbH

Was beinhaltet der Standard TÜV SÜD [email protected]
Der Standard TÜV SÜD [email protected] legt Anforderungen an sichere und transparente Online-Einkaufsvorgänge bzw. andere Online-Vertragsabschlüsse unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen fest. Hierzu zählen u.a.

  • vollständige und konsistente Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten, Versandkosten, angebotenen Waren/Dienstleistungen, Widerrufsrecht, Kontaktmöglichkeiten, Datenschutz etc.
  • korrekte und transparente Funktion von Warenkorb, Bestellvorgang und ggf. Nutzer-/Kundenkonto
  • Einsatz von Verschlüsselungstechnologie, die den anerkannten Regeln der Technik entspricht
  • zuverlässige Abwicklung (und ggf. Rückabwicklung) von Bestellungen gemäß den vom Anbieter gemachten Zusagen
  • Erbringung eines angemessenen Kundenservice
  • systematisches Vorgehen im Zusammenhang mit der Erstellung und Weiterentwicklung von Inhalten und Funktionen des Online-Shops
  • technische und organisatorische Maßnahmen, die der Datensicherheit und dem Datenschutz dienen

Was bedeutet „Zertifizierung“ bzw. Vergabe eines Prüfzeichens für TÜV SÜD [email protected] durch die TÜV SÜD Sec-IT GmbH?

  • Der Kunde hat sich einer freiwilligen Prüfung (Audit) anhand festgelegter Kriterien (Prüfgrundlage) unterzogen.
  • Ein Zertifikat bzw. die Erlaubnis zur Nutzung eines Prüfzeichens wird nur dann erteilt, wenn im Rahmen der Prüfung keine wesentlichen Abweichungen gegenüber den Anforderungen der Prüfgrundlage festgestellt werden konnten.
  • Zertifikate bzw. Prüfzeichen werden zeitlich begrenzt vergeben. Eine Überprüfung der Gültigkeit einzelner Zertifikate ist auf www.safer-shopping.de möglich.
  • Die Zertifizierung erfordert zur Aufrechterhaltung jährliche, angekündigte Prüfungen sowie unterjährige Kurzprüfungen mit positivem Ergebnis.
  • Unangekündigte Prüfungen sind anlassbezogen möglich

Wie wird geprüft?

Folgende Prüfmethoden werden von unabhängigen und qualifizierten Experten (Auditoren) angewendet:

  • Online-Expertenbewertung: 
    Prüfung des Online-Shops aus Sicht eines Nutzers bzw. Kunden (inkl. Testbestellungen)
  • Online-Servercheck:
    Prüfung des Online-Shops aus Sicht eines „Hackers“, wobei die Web-Applikation und online erreichbare IT-Systeme des Online-Shops betrachtet werden.
  • Prüfung der Prozesse hinter den Kulissen:
    Prüfung der im Zusammenhang mit dem Online-Shop stehenden Abläufe „hinter den Kulissen“

Was kann eine Zertifizierung nach dem Standard TÜV SÜD [email protected] nicht leisten?

  • Es handelt sich hierbei nicht um eine Produktzertifizierung. Eine Aussage zur Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung des zertifizierten Online-Shops wird somit nicht getroffen. Eine Zertifizierung nach TÜV SÜD [email protected] bedeutet nicht, dass der Anbieter des Online-Shops ein höherwertiges Produkt herstellt oder eine höherwertige Dienstleistung anbietet.
  • Es handelt sich nicht um eine Prüfung und Zertifizierung des gesamten Unternehmens, welches Anbieter des betreffenden Online-Shops ist (d.h. keine Unternehmenszertifizierung)
  • Im Rahmen der Zertifizierung kann keine eingehende Prüfung aller ggf. im Online-Shop eingebundenen bzw. an den Online-Shop angeschlossenen Partner und ggf. deren Applikationen stattfinden (z.B. Zahlungsdienstleister, Logistikpartner)
  • Die [email protected] Zertifizierung kann keine absolute, 100-prozentige Sicherheit beim Online-Einkauf garantieren, wenngleich dies ein wesentliches Ziel des Standards [email protected] darstellt.

Wissenswert

Referenz

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