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Fragen & Antworten zum Online-Gütesiegel [email protected]

FAQ Gütesiegel und Prüfverfahren – Ihre Fragen, unsere Antworten

Fragen & Antworten zum Online-Gütesiegel [email protected]

Falls Sie noch weitere Fragen zur Zertifizierung mit dem Gütesiegel [email protected] haben, finden Sie hier unsere Antworten. Gerne können Sie uns auch jederzeit persönlich ansprechen oder ein kostenloses Angebot einholen.

Wie gestaltet sich der Ablauf der Zertifizierung?

Erfahren Sie hier alles zum Ablauf der Zertifizierung im dreistufigen Prüfverfahren.

Wie gestaltet sich der Ablauf der Zertifizierung?

Erfahren Sie hier alles zum Ablauf der Zertifizierung im dreistufigen Prüfverfahren.

Wie lange dauert die Prüfung?

Die Dauer der Zertifizierung hängt vom Umfang des Onlineangebots und der eingesetzten Technik ab. In der Regel erhalten Sie die Berichte zur Onlinebewertung und zum Online-Servercheck innerhalb von vier bis sechs Wochen nach Ihrem schriftlichen Auftrag. Innerhalb desselben Zeitraums findet auch der Vor-Ort-Termin (Audit) statt. Sind nach der Prüfung noch Änderungen vorzunehmen, erfolgt nach deren Umsetzung eine Nachprüfung.

Was passiert, wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden?

Grundsätzlich gilt, dass unser Prüfzeichen erst nach Erfüllung aller Anforderungen vergeben wird. Das Unternehmen wird partnerschaftlich bis zur Erlangung des Zertifikats begleitet. Unsere Experten bieten schon während der Prüfphase Lösungsvorschläge, wie die aufgedeckten Mängel beseitigt werden können.

Wie lange ist das Zertifikat gültig?

Das [email protected] Zertifikat ist unbegrenzt gültig, wobei einmal pro Jahr eine Nachprüfung durchgeführt wird. Wir behalten uns auch vor, unangemeldete Online-Checks durchzuführen.

Was kostet die Zertifizierung?

Die Kosten richten sich nach dem Aufwand der Zertifizierung. Sie sind abhängig von der Struktur und Komplexität des Onlineangebots und der damit verbundenen Prozesse. Gerne machen wir Ihnen ein kostenloses Angebot.

Was ist bei der Prüfung von Online-Händlern der Reisebranche anders?

Da Onlinehändler der Reisebranche anderen Bestimmungen unterliegen als Onlineshops (z.B. besondere Informationspflichten), sind die Prüfkriterien der Zertifizierung zum Teil anders angelegt. Zusätzlich gibt es Anforderungen an die in der Reisebranche vielfältigen Partner (z.B. booking engines, Fulfilment-Partner). Hier können Sie unseren Anforderungskatalog für Onlineangebote und Onlineshops downloaden.

Wissenswert

Referenz

Referenzen [email protected]

Was sagen Onlinehändler zu [email protected]?

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Broschüre [email protected] Zertifizierung

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