Hier finden Sie die Liste der nach TÜV SÜD geprüfter Kundenzufriedenheit zertifizierten Zeiss Relaxed Vision Centern (Augenoptikern). Im Februar 2012 haben sich die ersten Augenoptiker der Prüfung gestellt. Derzeit laufen weitere Kundenbefragungen bei verschiedenen Augenoptikern. Die Liste der zertifizierten Augenoptiker wird laufend aktualisiert.

Zertifizierte Unternehmen - Gültigkeit des Zertifikats bis 2014
- Augenoptik Walter Kleinhans GmbH
  Wipperfürth
- Augenoptik/Optometrie Etzler
  Arnsberg
- Brillengalerie
  Saarlouis
- Brillen Hammer GmbH
  Speyer
- Brillen Höfer
  Neuwied
- Burg Brille GbR
  Essen
- Ehme de Riese DER OPTIKER
  Wolfsburg
- Ehme DER OPTIKER
  Wolfsburg
- Hollweg-Ihr Optiker GmbH
  Nastätten
- Junkert
  Recklinghausen
- Optik am Markt GmbH
  Bad Sobernheim
- Optik Bogorinski
  Pfungstadt
- Optik Engelke GmbH
  Neukirchen-Vluyn
- Optik Hollweg GmbH
  Katzenelnbogen
- Optic Homann
  Mönchengladbach
- Optik Reckmann GmbH
  Leichlingen
- Optik Hübler GmbH
  Bad Dürkheim
- POTYKA Brillen + Hörakustik GmbH
  Bergisch Gladbach
Zertifizierte Unternehmen - Gültigkeit des Zertifikats bis 2015
- Optik Rönnau
  Rendsburg
- Augenoptik Mävers Misfeld
  Norderstedt
- Optiker Köpke
  Hamburg
- Optik Degener
  Preußisch Oldendorf
- Optik und Akustik Weymann
  Lübbecke
- Brillen Flohr
  Gifhorn
- Mahrt und Hoerning Augenoptik GmbH
  Göttingen
- m. korth Optik
  Wittingen
- blickkontakt
  Ludwigsfelde
- Optik Chapelier
  Erftstadt
- Sehgenuss GmbH
  Mönchengladbach
- Uwe Vladar - Der Augenoptiker
  Witten
- Brillen-Kriewitz KG
  Mülheim
- Optik Rolfes GmbH
  Grevenbroich
- Hartkorn Optik GmbH
  Koblenz
- Optik Hörger
  Wendlingen
- Optiker Schütz OHG
  Pforzheim
- Optik Hubrich
  Rottweil
- Norz Optik e. K.
  Rottenburg, Königsstraße
- Norz Optik e. K.
  Rottenburg, Bahnhofsstraße
- Optik Leonhardt GmbH
  Bretten
- Hans Meißburger GmbH
  Karlsruhe
- Schaaf's Augenweide GmbH
  Altensteig
- Brillen Trötzmüller
  Haslach
- Ostioptik
  Waldshut-Tiengen
- Alexander Traut GmbH
  Bad Mergentheim
- Augenoptik Klotz
  Naumburg
- Augenoptik Dirk Michelmann
  Staßfurt
- Augenoptik Siebert
  Aschersleben
- Augenoptik Teubner
  Gräfenhainichen
- Augenoptik Kupfer OHG
  Hildburghausen
- Hering Augenoptik
  Borna
- kaulenoptik GmbH
  Erfurt
- kaulenoptik GmbH
  Gotha
- Brille + Linse
  Mühlhausen
- Hartmann & Liedloff GmbH
  Erfurt
- Augenoptik Thomas Klar
  Ortrand
- Der Augenoptiker Klaus Rittstieg
  Vechta
- Augenoptik Schneiderheinze
  Markranstädt
- BrillenWelt Zscherben GmbH
  Teutschenthal
- Relaxed Vision Center
  Halle
- Otto Eils
  Wagenfeld
- Kimme Augenoptik
  Stadland
- Kunk Augenoptik GmbH
  Bremen
- Optik Luxem GmbH
  Andernach
- Andreas Schmidt Augenblick Brillen-Contactlinsen GmbH
  Wirges
- Optik Hippchen GmbH
  Saarbrücken
- Ritter Optik GmbH
  Traunreut
- Augenoptik Oliver Buck
  Mengen
- Optik Villinger
  Villingen-Schwenningen
- Richter Augenoptik
  Pforzheim
- die Brille
  Villingen-Schwenningen
- Optik Behringer
  St. Blasien
- PanOPTIKum
  Bad Säckingen
- Optik Büchler
  Gengenbach
- Augenoptik Monika Nagel
  Dettenheim
- Stade-Optik GmbH
  Ellwangen
- Volker Meyer Augenoptik GmbH
  Bruchköbel
- diedler der optiker
  Bad König
- Augenoptik Heike Schaub
  Schlitz
- DIEZ brillen kontaktlinsen GmbH
  Suhl
- Albrecht-Optik
  Delitzsch
- Optik Halir
  Penig
- Hahmann Optik
  Langebrück
- Brillen Galerie
  Dresden
- Optik Mannhart
  Roding
- Brillen-Stübinger OHG
  Neustadt
- Optik Stöckert GmbH
  Kronach
- Optik Steuer
  Volkach
- Optiker Kuhn
  Ochsenfurt
- Optik-Müller GmbH
  Coburg
- Brillengallerie am Markt GmbH
  Büdelsdorf
- Grienig Optik
  Bremerhaven
- Geue Augenoptik
  Salzwedel
- Optik Mattern GmbH
  Sandhausen
- Ralf Schmid Optiker + Juwelier
  Geislingen
- Steueroptik
  Karlstadt
- Begrich-Optik
  Rossleben
- Brillen Schmidt
  Dinkelsbühl
- PrimaOptik
  Löhne
- Kunk Augenoptik GmbH
  Delmenhorst
- Optik und Hörgeräte Rainer van Ackeren
  Emlichheim
- Zeiss Relaxed Vision Center Berlin
  Berlin
- Betzler GmbH
  Trossingen
- Optik Röhlich
  Dietfurt
- Optik Dietrich
  Hengersberg
- Augenblick Optik Richter
  Geisenheim
- Augenoptik Gresser
  Ottersweiler
- Augenoptik Rohe
  Osnabrück
- Böhler Optik
  Furtwangen
- Brillen Hammer GmbH & Co. KG
  Herxheim
- Brillen Hammer GmbH
  Germersheim
- Brillen Kirsamer
  Heidenheim
- Brillen-Boutique
  Werdohl
- Brillengalerie Rheinbach Optik Dietmar Koester
  Rheinbach
- brillen-hammer in Kandel GmbH
  Kandel
- chilioptik Peter Gerber e.K.
  Böblingen
- Dahl Optik
  Wiernsheim
- DESIGN OPTIC Relaxed Vision Center, Müller & Eichinger OHG
  Regenburg
- Döring Optik
  Seelze
- E. von Hein, Optik - Uhren - Schmuck
  Harsefeld
- eberz feine augenoptik
  Bonn
- eberz feine augenoptik Relaxed Vision Center
  Bonn
- Friedrich Günther GmbH
  Nagold
- Geue Augenoptik Hörakustik GmbH
  Rostock
- Hermanuz GmbH
  Krefeld
- IHR AUGENOPTIKER Martin Jonda
  Unna
- Louis G.F. Augenoptik Gmbh & Co. KG
  Oberstaufen
- Mott Optik
  Pinneberg
- MottigOptik Inh.Vilma Mottig
  Hamburg
- Oppenländer-Optik GmbH
  Marbach
- Optic Lutz
  Neunkirchen
- Optik Ballies GmbH
  Mülheim-Kärlich
- Optik Bötticher + Möderer
  Altdorf
- Optik Ewen GmbH
  Beckingen
- Optik Haller
  Gummersbach
- Optik Kaltmaier GmbH
  Esslingen
- Optik Kaps u. Lütje
  Schwandorf
- Optik Kirn
  Oberndorf
- Optik Lang
  Biedenkopf
- Optik Lösch GmbH
  Waldfischbach-Burgalben
- Optik Scheuer e. K.
  Alsfeld
- Optik Singer GmbH
  Villingen-Schwenningen
- Optik Weis GmbH
  Buseck
- Optik-Center G. Walter GmbH
  Dachau
- Optiker Kelb GmbH
  Hamburg
- Optiker Riedelsheimer
  Roßtal
- Optikstudio am Schloß
  Gießen
- Optik-Uhren-Schmuck Hessler
  Klingenberg
- Pieler Augenoptik
  Bendorf
- Planert Optik
  Dillenburg
- Relaxed Vision Center Chemnitz
  Chemnitz
- Schmidt-Augenoptik
  Vetschau
- Sehenswert Augenoptik
  Rohrbach
- Tamcke Optik GmbH & Co. KG
  Berlin Bahnhofstraße
- Tamcke Optik GmbH & Co. KG
  Berlin Kaiser-Wilhelm-Straße
- Vedere Optik
  Offenbach
- Wandelt & Starp GmbH
  Seesen
- Weinhold Optic Actuell
  Bergisch Gladbach
- Zentler Optik
  Berlin (Wilmersdorf)
Zertifizierte Unternehmen - Gültigkeit des Zertifikats bis 2017
- Augenoptik-Gröschner
  Bruchsal
- Albrecht Optik
  Freiburg
- Geertz-Optik
  Mölln
- Brillen Kuhlmann
  Lemgo
- Augenoptik Heinz Schwarz GmbH
  Blieskastel
- Citi Optik Beckötter
  Melle
- Glöckner-Optik
  Thalheim
- Harting Optik & Schmuck GmbH
  Wildeshausen
- Augenoptik Czypionka Inh. Sperner & Jedynak GbR
  Weilburg
- Optik Hornung
  Hamburg
- Optiker Fischer Inh. Jochen Nolte
  Seevetal
- Hofmann Optik und Akustik
  Glinde
- Hofmann Optik und Akustik
  Büchen
- Optik Neese GbR
  Uelzen
- Hofmann Optik und Akustik
  Wentorf
- Optik Hamelmann
  Grevenbroich
- Brillen Sperling
  Hachenburg
- Schröder Optik GmbH
  Stadtoldendorf
- Anton Optik e.K.
  Duisburg
- Optik Rausch
  Karlsruhe
- Schmelzer Augenoptik
  Glienicke
- Gebker Optik
  Gronau
- Optik D. Olbrich OHG
  Donaueschingen
- Brillen Kersten Inh. Dirk Lamperski eK
  Korbach
- Optik Henkel GmbH
  Bramsche
- Carstens Optik
  Plön
- Optik Mario Hoffmann GmbH
  Trier
- Optik Schulze
  Schmalkalden
- Optik Pähler
  Hofheim
- Optik Güßbacher GmbH
  Regensburg
- Optik Eichinger Sehzentrum
  Bad Abbach
- Herla Brake
  Brake
- Der Brillenladen
  Arnstein
- Augenweide Johannes G. Kramer e.K.
  Lingen
- Optik Sagawe
  Rostock
- Augenoptik Winter GmbH
  Braunschweig
- Lühr Optik
  Hamburg
- Sehzentrum Optik Mayer
  Kevelaer
- Brillen Schulte GmbH & Co. KG
  Olpe
- Brillen Hess
  Lebach
- J + S Deselaers Optik GbR
  Ratingen
- Michael Werner Augenoptik im Atrium
  Holzkirchen
- Optik Elfen
  Remscheid
- Suat Altuntas Augenoptik
  Offenbach
- Optik Maiterth GmbH
  Mühldorf
- Optik Frey
  Bottrop
- Optik Hutter
  Schrobenhausen
- Schridde-Optik
  Holzminden
- Stade-Optik GmbH
  Ellwangen
- Kimme Augenoptik
  Stadland
- Richter Augenoptik
  Pforzheim
- Volker Meyer Augenoptik GmbH
  Bruchköbel
- Optik Stöckert GmbH
  Kronach
- Optik Behringer
  St. Blasien
- Optiker Kuhn
  Ochsenfurt
- m.korth Optik
  Wahrenholz
- Ostioptik Inh. Markus Ziegler
  Waldshut-Tiengen
- Brillen-Kriewitz KG
  Mühlheim
- Optiker M. Olbrich OHG
  Singen
- Brillen Flohr Inh. Gabi Schaepers u. Stefan Hoppe
  Griffhorn
- Optik Luxem GmbH
  Andernach
- Optik Reckmann GmbH
  Leichlingen
- Augenblick Brillen & Kontaktlinsen GmbH
  Wirges
- Hollweg-Ihr Optiker GmbH
  Nastätten
Zertifizierte Unternehmen - Gültigkeit des Zertifikats bis 2018
Informationen zum Inhalt und zur Methodik der Zertifizierung
Befragunszeitraum

14 Wochen

Rücklauf

Bisher haben im Rahmen der Befragung bereits über 6.000 Kunden Ihre Zufriedenheitsbewertungen in Bezug auf den Service der Augenoptiker abgegeben. Pro Augenoptiker müssen zum Ende des Befragungszeitraums mindestens87 vollständig ausgefüllte Fragebögen vorliegen.

Wer darf teilnehmen?

Alle Kunden der teilnehmenden Augenoptiker

Möglichkeiten zur Kundenteilnahme
- Vor Ort beim Augenoptiker: Einwurf des Fragebogens in einem verrschlossenen Briefumschlag
  in die versiegelte TÜV SÜD Sammelbox
- Schriftlich/postalisch: Fragebogen wird in einem Freiumschlag direkt vom Kunden des
  Augenoptikers an TÜV SÜD geschickt
- Online: der Fragebogen wird online ausgefüllt und an TÜV SÜD versendet
Befragung

Die Befragung bildet den gesamten Kundenerlebnisprozess in einem Augenoptikergeschäft ab. Die Inhalte der Befragung reichen von der Bewertung der Einrichtung bis hin zum Beschwerdemanagement des Optikers. Des Weiteren kann der Kunde (Befragte) seine persönlichen Erfahrungen mit dem Optiker durch die Beantwortung offener Fragen darstellen. Die Fragen werden anhand einer Zufriedenheitsskala von 1 (vollkommen zufrieden) bis 5 (unzufrieden) bewertet.

Fragebogen

Zertifizierung gilt als bestanden, wenn:
- die Mindestrückläuferzahl erreicht wurde,
- die definierte Gesamtzufriedenheitsnote von 2,25 auf einer Skala von 1-5
  (Skalierung: 1 = vollkommen zufrieden; 5 = unzufrieden) erreicht wurde,
- weniger als 30% der Kunden „Kritiker“ – gem. Net Promoter Score-Methode – sind
Zertifikat und Prüfzeichen/Noten

Erfolgreich geprüfte Augenoptiker erhalten neben dem Zertifikat (Musterzertifikat) ein Prüfzeichen, welches unter anderem die Gesamtzufriedenheitsnote darstellt. Ist die Gesamtzufriedenheit besser als 1,50, darf der Augenoptiker das Prüfzeichen mit der Note "sehr gut" führen. Liegt die Gesamtzufriedenheitsnote zwischen 1,51 und 2,25, führt der Augenoptiker das Prüfzeichen mit der Note "gut".

Gültigkeit der Zertifizierung

2 Jahre

Was haben wir nicht überprüft

Die Befragung ermittelt die Kundenzufriedenheit mit dem Service des Augenoptikers. Es werden keinerlei Produktprüfungen (Brillengläser, Kontaktlinsen, etc.) durchgeführt.

Weitere Informationen zu den Inhalten unseres Kundenzufriedenheits-Zertifikat.

Gewinnspiel

Alle Kunden (Befragte) können an dem Gewinnspiel teilnehmen. Für die Teilnahme ist die Angabe der Kontaktdaten auf dem Rücksendeumschlag notwendig. Wenn Sie über das Internet an der Befragung teilnehmen, werden Sie im Anschluss an Ihre Antworten auf ein gesondertes Kontaktformular weiter geleitet. Pro Befragungswelle von 50 teilnehmenden Augenoptikern werden 2 aktuelle Samsung Tablet-PC Galaxy Tabs 10.1 und 10 Zeiss Sportpaketebestehend aus Rucksack, Basecap, SIGG Trinkflasche, LED Lenser, Sonnenlotion und Taschenschirm verlost.

Datenschutz

Alle Angaben der Augenoptikerkunden werden streng vertraulich nach Maßgabe des Bundesdatenschutzgesetzes behandelt. Die Ergebnisse werden anonymisiert in Form von Statistiken dargestellt. Für die Teilnahme am Gewinnspiel ist die Angabe der Kontaktdaten auf dem Rücksendeumschlag notwendig. Die Kontaktdaten werden nicht elektronisch gespeichert oder gemeinsam mit dem Fragebogen ausgewertet. Sie werden ausschließlich für das Gewinnspiel genutzt und anschließend vernichtet. Nimmt der Kunde (Befragte) an dem Gewinnspiel über das Internet teil, werden die Kontaktdaten nach Ziehung der Gewinner unmittelbar gelöscht. Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt. Eine Barauszahlung der Gewinne ist nicht möglich. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mitarbeiter der Relaxed Vision Center, des Carl Zeiss Konzerns und des TÜV SÜD Konzerns sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Zeiss Relaxed Vision Center - zertifizierte Augenoptiker

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