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systemQM Eltern - Kind

Prüfzeichenübersicht

ISO TS 22163 PruefzeichenZertifizierung:
Managementsystemzertifizierung / Freiwillige Prüfung
 
Prüfungsgrundlage:
Manual systemQM Eltern – Kind
(Anforderungen an ein internes Qualitätsmanagementsystem mit Orientierung an den Kriterien der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) und der ISO 9001)
 
Standard-Normgeber: 
systemQM e.V.

 


Was beinhaltet der Standard systemQM Eltern – Kind?

Der Standard systemQM Eltern – Kind legt die Anforderungen an ein zertifizierungsfähiges Qualitätsmanagementsystem (QM-System) einer stationären oder ambulanten Rehabilitationseinrichtung oder stationären Vorsorgeeinrichtung fest. Hierzu zählen u. a.:

  • Das Unternehmen hat ein geeignetes Managementsystem eingerichtet, einschließlich Mechanismen zur Erkennung von Risiken, zur Selbstbewertung, zur Vorbeugung, Korrektur und zur kontinuierlichen Verbesserung seiner Leistung.
  • Das Unternehmen hinterfragt und berücksichtigt die qualitätsbezogenen Anforderungen seiner Kunden und Anforderungen des zutreffenden Regelwerks.
  • Die erforderlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte bzw. Dienstleistungen sowie der zugrunde liegenden Prozesse werden festgelegt und regelmäßig vom zertifizierten Unternehmen überwacht, um qualitätsbezogene Kundenanforderungen zu erfüllen.
  • Der Standard systemQM Eltern – Kind integriert zusätzlich zur ISO 9001 und den BAR-Anforderungen die Vorgaben der Kostenträger, wie sie im Anforderungsprofil für stationäre Rehabilitationseinrichtungen nach § 111a SGB V gefordert werden
  • Was bedeutet „Zertifizierung“ bzw. Vergabe eines Prüfzeichens für systemQM Eltern – Kind durch die TÜV SÜD Management Service GmbH?
    • Der Kunde hat sich einer freiwilligen Prüfung (Audit) anhand festgelegter Kriterien (Prüfgrundlage) unterzogen.
    • Ein Zertifikat bzw. die Erlaubnis zur Nutzung eines Prüfzeichens wird nur dann erteilt, wenn im Rahmen der Prüfung keine wesentlichen Abweichungen gegenüber den Anforderungen der Prüfgrundlage festgestellt werden konnten.
    • Zertifikate bzw. Prüfzeichen werden zeitlich begrenzt vergeben. Eine Überprüfung der Gültigkeit einzelner Zertifikate ist in der Zertifikatsdatenbank der TÜV SÜD Management Service GmbH möglich.
    • Die Zertifizierung erfordert zur Aufrechterhaltung jährliche angekündigte Prüfungen mit positivem Ergebnis.
    • Unangekündigte Prüfungen sind anlassbezogen möglich.
  • Wie wird geprüft?

    Folgende Prüfmethoden werden von unabhängigen und qualifizierten Experten (Auditoren) angewendet: 

    Dokumentenprüfung:

    • Bewertung der Festlegungen bzw. Dokumentation des Unternehmens zur systematischen Regelung aller Abläufe, die für das Qualitätsmanagement eine Bedeutung haben.

    Vor-Ort-Audit:

    • Überprüfung der Umsetzung dieser Regelungen in der Praxis durch Interviews in der Einrichtung/beim Kunden vor Ort.
    • Stichprobenartige Überprüfung der Abläufe an Hand von Nachweisen, wie z. B. vorliegende Messergebnisse, Besprechungsprotokolle, Schulungs- und Qualifizierungsnachweise, Umgang mit Reklamationen und Nachweise für festgelegte Ziele und daraus resultierende Verbesserungsprojekte vor Ort.
  • Was kann eine Zertifizierung nach dem Standard systemQM Eltern – Kind nicht leisten?
    • Es handelt sich hierbei nicht um eine Produktzertifizierung. Eine Aussage zur Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung des zertifizierten Kunden wird somit nicht getroffen. Eine Zertifizierung nach systemQM Eltern – Kind bedeutet nicht, dass das Unternehmen ein höherwertiges Produkt herstellt oder eine höherwertige Dienstleistung anbietet.
    • Eine Zertifizierung nach systemQM Eltern – Kind gewährleistet nicht, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung in jedem Einzelfall mit den Kundenanforderungen übereinstimmt, wenngleich dies ein wesentliches Ziel des Qualitätsmanagementsystems darstellt.

Wissenswert

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