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Auditing

Standards absichern, Potenziale erkennen, Qualität verbessern

Qualität basiert auf Standards – wir unterstützen Sie.

Seien es Vertragsstandards, das Umsetzen von Markenauftritten, das Einhalten von Herstellervorgaben oder das Erfüllen von Qualitäts-, Umwelt- oder Sicherheitsstandards – die Experten von TÜV SÜD helfen Stärken und Schwächen zu analysieren, Vorgaben zu überwachen und die Qualität signifikant zu steigern. Am Ende des Prozesses steht die Erfüllung der vorgegebenen Anforderungen.

 

Unser Portfolio:

Internes Audit / Überwachungsaudits / Herstelleraudit:

Wir unterstützen Sie mit unserem Experten bei Durchführung von internen Audits im Einzelhandelsnetz zur Vorbereitung oder als Bestandteil Ihrer Zertifizierung. Es erfolgt die Bewertung des Sales- und After-Sales-Bereiches auf Grundlage Ihrer Vorgaben entsprechend der Normenanforderungen. Der abschließende Bericht zeigt Optimierungspotenziale auf, die es Ihnen ermöglicht konkrete Maßnahmen zu treffen.

 

Audit Vertragsstandards / GVO-Audit

Unsere Experten prüfen die Konformität der vorgegebenen Vertragsanforderungen und festgelegten Prozesse. Mit einer kompletten Übersicht zur Einhaltung der Vorgaben, eingesetzten Produkte sowie zur Kommunikation der Vertragsinhalte erhalten Sie die Möglichkeit gezielt die Qualitätssicherung im Netz zu unterstützen. Unsere erfahrenen TÜV Auditoren können mit umfangreichen Branchenwissen dabei direkt vor Ort unterstützen. Gerne betreuen wir die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen beim Partner.

 

Fach- und Schwerpunkt-Audit

TÜV SÜD Consulting führt spezielle Audits mit fachlichen Schwerpunkten nach Vorgaben des Auftraggebers durch. Sie erhalten definierte schwerpunktebezogene Ergebnisse die Ihnen konkrete Handlungspotentiale aufzeigen. Mögliche Bereiche für Audits dieser Art sind zum Beispiel Zusatzvertragsstandards, Gebrauchtwagenstandards, Garantie und Kulanzabwicklung, Servicequalität spezifischer Bereiche (z.B. Karosserie), Vorbereitung zur Einführung neuer Produkte und Prozesse, und viele mehr.

 

CI/CD-Audit - das perfekte Erscheinungsbild

Beim CI/CD-Audit stehen Corporate Identity (CI) und Corporate Design (CD) der vertretenen Herstellermarken im Mittelpunkt. Der einheitliche Markenauftritt ist ein wichtiges Kriterium für die Wahrnehmung am Markt.

 

Zertifizierung Standards „Integriertes Managementsystem für Kfz-Reparaturwerkstätten“

Dieser Standard wurde von einer multidisziplinären und internationalen Gruppe von technischen Experten in Zusammenarbeit mit der TÜV SÜD Management Service entwickelt. Ziel ist die ganzheitliche Zertifizierung von Qualitäts-, Umwelt- und Gefahren-Management, die auf die Servicequalität von Kfz-Reparaturwerkstätten ausgerichtet sind. Mehr dazu hier.

 

Auditierung nach individuellen Kriterien und Standards

Wir überprüfen die Einhaltung der von Ihnen definierten Standards als externer Dienstleister aus neutraler Sicht. Dabei können wir Elemente der Kriterienprüfung mit einer Vielzahl von Varianten des Mystery Shoppings verbinden. Nutzen Sie unsere Kompetenz und neutrale Sichtweise auch bei der Bewertung Ihrer bereits definierter Prüfmethoden.

 

Haben Sie Fragen oder möchten Sie ein individuelles Angebot?

Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf:

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