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Qualitäts-Check (Q-Check)

Leistungsbeschreibung

detaillierte Leistungsbeschreibung zu Ihrem TÜV SÜD Angebot

Der Qualitäts-Check (Q-Check) ist ein effektives internes Messinstrument zur nachhaltigen Qualitätssicherung bzw. Qualitätsverbesserung im Service. 

1 Leistungsbeschreibung

Stichprobenweise führt TÜV SÜD eine Überprüfung der Einhaltung von internen Qualitätsstandards durch. Geprüft werden der Kundenauftrag und das dazugehörige Fahrzeug. Die Fahrzeuge werden auf Basis des vom Hersteller (VW/Audi/Skoda/Porsche) zentral vorgegebenen Prüfblattes (Checkliste je nach Marke) überprüft. Der Prüfumfang ist in dem Prüfblatt vorgegeben. Die für den Durchführungszeitraum aktuelle Version der Checkliste stellt der Auftraggeber dem Auftragnehmer bei Angebotsannahme zur Verfügung. Hierzu wird eine PDF- oder Excel-Datei empfohlen.

Anhand der Checkliste nimmt der TÜV SÜD Sachverständige eine Qualitätskontrolle an den bereitgestellten Fahrzeugen vor. Anschließend werden sowohl die Arbeitsqualität wie auch die Durchführung gemeinsam besprochen. Bei Schwachstellen (Mängel) werden mögliche Ursachen im Dialog mit dem Mechaniker/Serviceberater hinterfragt und dokumentiert. Das Prüfblatt verbleibt beim Auftraggeber. Eine Analyse der Ergebnisse ist nicht Bestandteil der Dienstleistung. 

2 Leistungsvoraussetzungen

 Zur Leistungserbringung wird dem Auftragnehmer durch den Auftraggeber an den Standorten folgende Ausstattung kostenfrei zur Verfügung gestellt: 

  • Nutzungsmöglichkeit einer Hebebühne 
  • Gut ausgeleuchteter Arbeitsplatz 

Am Testtag werden durch den Auftraggeber je Standort jeweils zwei abholbereite Fahrzeuge aus dem Bereich PKW, und/oder Transporter (falls auch Transporter-Tests an diesem Standort gewünscht sind) dem TÜV SÜD Sachverständigen bereitgestellt. 

Der Termin für die Prüfungen wird vorab zwischen dem TÜV SÜD Sachverständigen und einem durch den Auftraggeber noch zu benennenden Ansprechpartner je Betrieb (Serviceleitung oder QM-Verantwortlicher) vereinbart 

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