Readiness Check

Gut vorbereitet auf neue Fahrzeuge und Fahrzeugsysteme?

Autonomes Fahren, neue Antriebe und innovative Verkehrskonzepte. Die Branche entwickelt sich rasant. Umso wichtiger ist es deshalb, dass die Mitarbeiter der Handelsorganisation auf dem aktuellsten Stand sind und den Kunden die Vorteile der jeweiligen Modelle kompetent vermitteln können. Im Readiness-Check von TÜV SÜD prüfen unsere Tester die Bereitschaft der Handelsorganisation zur Lösung von Kundenproblemen bei neuen Fahrzeugen und modernen Fahrzeugsystemen.

Unter anderem prüfen wir im Autohaus folgende Punkte:

• Kennt der Serviceberater das neue Modell / System?
• Sind technische Details im Umgang mit neuer Technik bekannt?
• Sind die neuesten Updates auf Testgeräten eingespielt?
• Sind die erforderlichen Spezialwerkzeuge vorhanden?
• Sind die gegebenen Kundeninformationen konform?
• Erhält der Kunde bestmögliche Information und Betreuung?

Dies sind nur einige Beispiele, um festzustellen, wie eine Handelsorganisation auf ein neues Fahrzeug und damit auch auf neue Kunden vorbereitet ist. Defizite werden erkannt und es können ggf. detaillierte Maßnahmen zur Verbesserung nachgesteuert werden. Unzufriedenen Kunden wird vorgebeugt. TÜV SÜD fungiert als Partner und Unterstützer der Hersteller und Importeure, damit das Autohaus bei neuen Modellen und modernen Ausstattungssystemen die Vorgaben für eine hohe Kundenzufriedenheit bestmöglich umsetzen kann. Wie im klassischen Werkstatttest liegt auch hier der Fokus auf Kundenbetreuung und Servicequalität.

Haben Sie Fragen oder möchten Sie ein individuelles Angebot? 

Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf.