Quality Check

Servicequalität analysieren und Stärken

Wie zufrieden sind die Kunden? Wie gut die Abläufe im Unternehmen? Entspricht der Service den Vorgaben der Hersteller? Der Quality Check erlaubt durch eine hohe Anzahl von Bewertungen Rückschlüsse auf die vom Kunden erlebte Dienstleistungs-Qualität. Dabei bestimmen Sie, in welcher Tiefe und in welchem Umfang Sie Ihre Service-Qualität analysieren und stärken wollen.

Q-Check ist ein Programm, das von Herstellern und direkt von Servicebetrieben eingesetzt werden kann, um in jedem Betrieb eine kontinuierliche Qualitätsentwicklung im Service voranzutreiben.

Besonderer Vorteil liegt in der Möglichkeit einer Kombination durch Umsetzung mit eigenen Mitarbeitern im Autohaus als selbstständige Qualitätssicherungsmaßnahme und einer Verifizierung durch Ergebnisse der TÜV SÜD Experten.

Wie im Service, der Quality Check verfolgt einzig und allein ein Ziel: Wir wollen, dass sich Ihr Unternehmen durch die Anhebung des Qualitätsniveaus in allen Dienstleistungen positiv entwickelt und so entscheidende Wettbewerbsvorteile gewinnt.

Q-Checks haben einen hohen Effekt, wenn daraus Maßnahmen abgeleitet und die Umsetzung in den Serviceprozess integriert wird. TÜV SÜD kann zur Planung, Ergebnisdarstellung und Maßnahmenverwaltung auch ein webbasiertes IT-System WEMAS anbieten.
Im Gegensatz zum klassischen Werkstatttest liegt der Fokus auf Service- und Auftragsqualität.

Haben Sie Fragen oder möchten Sie ein individuelles Angebot?
Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf.