06-004-23

Wertschätzende Kommunikation und Umgang mit Konflikten

Präsenztraining2 Tage (8 UE)

Die Kommunikationsfähigkeit ist die wichtigste Kompetenz für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Dabei ist es wichtig zu wissen ob small talk oder sachliche Gespräche von Vorteil sind. Besonders herausfordernd und belastend werden Gesprächs-Situationen empfunden, wo Vorwürfe, Missverständnisse, Kritik und Konflikte vorkommen.

Zu lernen, mit Menschen wertschätzend und auf gleicher Augenhöhe zu kommunizieren. Den Kommunikations-Typ und die Körpersprache von anderen besser wahrnehmen, die Kommunikation anzupassen und effektive Gespräche zu führen. Herausfordernde Gespräche mit einer neutralen Haltung führen um Stress zu vermeiden.

  • Ausbau der rhetorischen Fähigkeiten um effektive Gespräche zu führen.
  • Missverständnisse und Konflikte durch neutrales und wertschätzendes Ansprechen lösen und klären.
  • Mehr interne und externe KundInnen gewinnen durch Ausbau der Kommunikationskompetenz.

Den eigenen Kommunikations-Typ erkennen *
Wie verbale / nonverbale Kommunikation wirkt
Was die Körpersprache über andere verrät
Unterschiedliche Wahrnehmung
Auswirkung der Haltung in der Kommunikation
Kommunikations-Übungen
Wie wir Vertrauen gewinnen können
Erfolgreiche rhetorische Techniken kennenlernen
Umgang mit herausfordernden Gesprächen
Video-Analyse von Übungsgesprächen

* Option:Online-Analyse pro Teilnehmer. Zeigt den Kommunikations-Typ, das natürliche Kommunikations-Verhalten, den adaptierten Stil im Job, sowie Stärken und Schwächen in der der Kommunikation auf. Preis pro TN 210,00 € exkl. USt.

  • Für die Teilnahme am Kurs erhalten Sie eine TÜV SÜD Bescheinigung.
  • Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot für eine individuelle Inhouse-Schulung!
Nettopreis (exkl. USt.)
1.145,00 €

Aktuell sind keine Veranstaltungen buchbar.

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Wie läuft eine Online-Prüfung ab?

 

Informationen zu den Anforderungen und dem Ablauf unserer Online-Prüfungen finden Sie hier.

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