Wertschätzende Kommunikation und Umgang mit Konflikten

Die Kommunikationsfähigkeit ist die wichtigste Kompetenz für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Dabei ist es wichtig zu wissen ob small talk oder sachliche Gespräche von Vorteil sind. Besonders herausfordernd und belastend werden Gesprächs-Situationen empfunden, wo Vorwürfe, Missverständnisse, Kritik und Konflikte vorkommen.

Zu lernen, mit Menschen wertschätzend und auf gleicher Augenhöhe zu kommunizieren. Den Kommunikations-Typ und die Körpersprache von anderen besser wahrnehmen, die Kommunikation anzupassen und effektive Gespräche zu führen. Herausfordernde Gespräche mit einer neutralen Haltung führen um Stress zu vermeiden.