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Online-Prüfungen der TÜV SÜD Akademie werden mit der Software EURO von der Firma Pruefster GmbH überwacht. Wir möchten unseren Prüfungsteilnehmern ermöglichen zu jeder Zeit mit einer Online-Prüfung ihre gewünschte Zertifizierung zu erhalten. Teilnehmer können somit selbst entscheiden, an welchem Ort sie ihre Prüfung ablegen möchten. Die Informationen zum Datenschutz finden Sie für Deutschland hier und für Österreich hier.
Falls Sie eine VPN-Verbindung benutzen, z.B. für Firmennetzwerke, empfehlen wir diese während des Systemchecks und der Prüfung zu deaktivieren. Bei Firmengeräten klären Sie die Deaktivierung bitte mit Ihrem IT-Administrator bzw. leiten bitte die Netzwerkanweisungen für die Nutzung von EURO entsprechend weiter. Diese finden Sie hier.
Bitte sehen Sie sich unsere animierten Videos zum Ablauf an.
Nach einer Anmeldung zu einer Online-Prüfung erhält der Teilnehmer eine E-Mail von TUV SUD Exam. Der in dieser E-Mail enthaltene Link führt zu einer Seite für die Einwilligung zum Überwachungsverfahren für den Teilnehmer. Nach der Einwilligung zum Verfahren durch den Teilnehmer ist der Link gültig für den benötigten Systemcheck sowie für die Prüfungsdurchführung. Der Systemcheck (Technische Überprüfung) sollte möglichst frühzeitig vor Beginn der Prüfung durchgeführt werden, um mögliche technische Fragen rechtzeitig vor der Prüfung zu lösen. Bitte führen Sie den Systemcheck auf dem Gerät durch, mit dem Sie später auch die Prüfung durchführen werden!
Nach erfolgreichem Systemcheck geht der Teilnehmer mit dem gleichen Link während des in der E-Mail angegebenen Zeitfensters in die Online-Prüfung. Der Teilnehmer durchläuft nochmals die technische Überprüfung, Identifikation des Teilnehmers und Freigabe des Desktops. Der Teilnehmer führt seine Prüfung durch und beendet sie.
Teilnehmer erhalten bei Bedarf vor und während der Online-Prüfung technischen Support via Online-Chatfunktion über einen blauen Button unten rechts auf der EURO Seite. Der Support erfolgt über die Spezialisten unseres deutschen Dienstleisters. Die Nutzung der Chatfunktion ist optional.
*oder höher
Der Teilnehmer ist verpflichtet die Anforderungen vollständig zu erfüllen. Bei nicht Erfüllung bzw. Störung der Anforderung kann es bei der Überprüfung durch die Zertifizierungsstelle zum Ergebnis des Täuschungsversuches, Täuschungshandlung oder zum Ausschluss aus der Prüfung führen.
Beispiele:
Bei technischen Problemen am Laptop/PC (Bsp. PC stürzt während der Prüfung ab) oder bei Störung der Internetverbindung gilt die Prüfung als abgebrochen und muss wiederholt werden. Falls dies passiert, dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Jede Prüfung der TÜV SÜD Akademie GmbH hat eine Prüfungsordnung in der z.B. Hilfsmittel beschrieben sind. Evtl. gibt es Zusätze für Online-Prüfungen. Die Prüfungsordnung/en und mögliche Zusätze sind gültig.
Webcam, Bildschirminhalte (und optional die Kamera eines mobilen Gerätes) werden von den Teilnehmern per WebRTC-Stream an das PRUEFSTER-Backend gesendet.
Die Adressen:
müssen über PTP (außer socket.euro.pruefster.com), UDP und TCP Verbindungen erreichbar sein. Die Server sind über die Ports 80 und 443 erreichbar.
Die Prüfung wird aufgezeichnet (Record) und nach Prüfungsende durch die Zertifizierungsstelle überprüft (Review). Den detaillierten Ablauf des Verfahrens bis zu Löschung der Aufzeichnung finden Sie unter „Überprüfung im Record & Review Verfahren“. Am Anfang der Sitzung findet eine Identifikation des Teilnehmers statt, bei der ein Bild vom Ausweis aufgenommen und gespeichert wird. Im Anschluss startet immer eine Aufnahme der Überwachung von Webcam und Screenshare. Nach dem Ende der Sitzung werden beide Datensätze weiter gespeichert. Sobald die Identifikation des Teilnehmers erfolgt ist, wird das Ausweis-Bild gelöscht.
Die Überwachung der Prüfungsdurchführung erfolgt durch Beobachtung einer Online-Prüfungsaufsicht (Live-Proctor). Die Online-Prüfungsaufsicht kann Teilnehmer über die Chatfunktion kontaktieren. Den Anweisungen der Online-Prüfungsaufsicht ist zu folgen. Es erfolgt keine Aufzeichnung der Prüfungsdurchführung. Am Anfang der Sitzung findet eine Identifikation des Teilnehmers statt, bei der ein Bild vom Ausweis aufgenommen und gespeichert wird. Das Bild kann während der Sitzung vom Proctor aufgerufen werden. Mit dem Ende der Live-Sitzung wird dieses Bild automatisch gelöscht.
In welchem Verfahren die gewünschte Prüfung stattfindet sehen Sie unter Verfahren nach Produkten.
Innerhalb von 21 Werktagen nach Beendigung der Prüfung erfolgt die Überprüfung (Review) der Aufzeichnung. Unauffällige Prüfungsaufzeichnungen werden umgehend nach dem Review in der eingesetzten Überwachungssoftware gelöscht. Bei positivem Prüfungsergebnis und Erfüllung der Voraussetzungen erfolgt die Zertifizierung und dem Teilnehmer wird sein Zertifikat zugesendet.
Bei auffälligen Aufzeichnungen, in denen der Verdacht des Einsatzes von nicht erlaubten Hilfsmitteln, die Zuhilfenahme von Dritten erkennbar, die Aufzeichnung unvollständig ist oder Inhalte der Prüfung durch den Teilnehmer aufgezeichnet werden (durch Software, Fotografie oder Mitschrift), wird die Prüfungsdurchführung als nicht bestanden gewertet und der Teilnehmer wird über diese Entscheidung informiert. Der Teilnehmer hat das Recht innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Entscheidung dagegen Beschwerde einzulegen und kostenlose Online-Einsicht via Microsoft Teams in die Aufzeichnung mit den Verdachtsmomenten zu verlangen. Beschwerden können formlos per E-Mail an [email protected] oder in Schriftform eingereicht werden.
Stimmt der Teilnehmer nach einer Online-Einsicht schriftlich der Entscheidung der Zertifizierungsstelle zu, dann wird die Aufzeichnung des Teilnehmers umgehend gelöscht. Stimmt der Teilnehmer der Entscheidung der Zertifizierungsstelle nach der Online-Einsicht nicht zu, dann bleibt die Aufzeichnung bis zur endgültigen Klärung des Beschwerdevorgangs gespeichert. Sollte der Teilnehmer keine Beschwerde gegen die Entscheidung der Zertifizierungsstelle innerhalb von 4 Wochen einlegen, dann gilt die Entscheidung als durch den Teilnehmer angenommen und die Aufzeichnung wird nach diesen 4 Wochen gelöscht. Die TÜV SÜD Akademie GmbH hat das Recht Teilnehmern denen Täuschungshandlungen und/oder -versuche nachgewiesen wurden von allen weiteren Online-Prüfungen der TÜV SÜD Akademie GmbH dauerhaft auszuschließen.
Die Proctoring-Plattform ermöglicht es Teilnehmern, Prüfungen überwacht und online abzulegen. Prüfungsaufsichten können dazu den Computerbildschirm, sowie Audio- und Videostreams vom Mikrofon und der Webcam des Teilnehmers überwachen.
Administratoren und weitere Mitarbeiter der Zertifizierungsstelle können Prüfungen bzw. Teilnehmer auf der Plattform anlegen und verwalten, sowie die Verknüpfungen zu anderen Plattformen einrichten, zu denen Teilnehmer zur Bearbeitung der Inhalte weitergeleitet werden. EURO bildet dabei den Überwachungs-Rahmen der Sitzung und ist inhaltlich nicht mit Prüfungen oder deren Inhalten verbunden.
Die Stream-Architektur ist bei 1&1 IONOS SE in Deutschland gehostet.
Verfahren |
Prüfung |
Live-Proctering |
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Record & Review |
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Sollte Ihnen die Zuordnung nicht möglich sein, dann wenden Sie sich bitte an [email protected].
Stand: 19.01.2024
BITTE KLICKEN SIE HIER FÜR DIE ENGLISCHE VERSION.
