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Wertschätzende Kommunikation und Umgang mit Konflikten

Meistern Sie herausfordernde Gesprächssituationen und Konfliktgespräche

06-004

Die Kommunikationsfähigkeit ist die wichtigste Kompetenz für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Dabei ist es wichtig zu wissen ob Small Talk oder sachliche Gespräche von Vorteil sind. Besonders herausfordernd und belastend werden Gesprächs-Situationen empfunden, wo Vorwürfe, Missverständnisse, Kritik und Konflikte vorkommen. 

Ziel

Zu lernen, mit Menschen wertschätzend und auf gleicher Augenhöhe zu kommunizieren. Den Kommunikations-Typ und die Körpersprache von anderen besser wahrnehmen, die Kommunikation anzupassen und effektive Gespräche zu führen. Herausfordernde Gespräche mit einer neutralen Haltung führen um Stress zu vermeiden. 

Inhalte

  • Den eigenen Kommunikations-Typ erkennen. *

  • Wie verbale / nonverbale Kommunikation wirkt.

  • Was die Körpersprache über andere verrät.

  • Unterschiedliche Wahrnehmung.

  • Auswirkung der Haltung in der Kommunikation. 

  • Kommunikations-Übungen.

  • Wie wir Vertrauen gewinnen können.

  • Erfolgreiche rhetorische Techniken kennenlernen.

  • Umgang mit herausfordernden Gesprächen

  • Video-Analyse von Übungsgesprächen

*Option: Online-Analyse pro Teilnehmer.  Zeigt den Kommunikations-Typ, das natürliche Kommunikations-Verhalten, den adaptierten Stil im Job, sowie Stärken und Schwächen in der der Kommunikation auf.  Preis pro TN 210,00 € exkl. USt.

Ihr Nutzen

  • Ausbau der rhetorischen Fähigkeiten um effektive Gespräche zu führen.
  • Missverständnisse und Konflikte durch neutrales und wertschätzendes Ansprechen lösen und klären.
  • Mehr interne und externe KundInnen gewinnen durch Ausbau der Kommunikations-Kompetenz. 

Abschluss

TÜV SÜD Bescheinigung. 

Preis exkl. USt

1080,00 € Teilnahmegebühr inkl. Seminarverpflegung

Dauer

2 Tage

TEilnehmer

max. 12

TerminE

  • 31.01.-01.02.2022, Wien
  • Weitere Termine auf Anfrage
  • Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot für firmeninterne Trainings

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Next steps

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